FORMULAIRE D’ENQUÊTE À SATISFACTION

L’Agence nationale de Contrôle de Qualité des produits de santé et de l’eau vous considère comme l’un de ses partenaires.

Notre  objectif majeur est de vous satisfaire tout en menant une amélioration continue de notre système de management de la qualité, y compris nos prestations techniques.

Merci donc de consacrer quelques minutes à ce questionnaire d’évaluation qui s’inscrit dans un processus d’accréditation selon le référentiel ISO 17025 : 2017 afin de nous aider à mieux vous satisfaire.

Veuillez cocher en plaçant une croix dans la colonne qui répond à votre niveau de satisfaction pour chacun des critères suivants.

Nous vous remercions d’ajouter un commentaire en cas d’insatisfaction.

L'accueil*

L’orientation vers le bon interlocuteur*

Respect du délai de prise en charge*

Relation entre l’agence et le client*

Jugement d'ensemble sur l’agence*

Prix des prestations de l’agence*

Compréhension des réponses apportées à vos questions techniques*

Informations données sur l’avancée des travaux*

Présentation générale de certificat d’analyse*

Contenu technique du Certificat d’analyse*

Merci de laisser ci-dessous vos coordonnées pour la correspondance.
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